La Excelencia Organizacional se basa en esfuerzos continuos para establecer un marco interno de estándares y procesos destinados a involucrar y motivar a los empleados a entregar productos y servicios que cumplan con los requisitos del cliente dentro de las expectativas comerciales. Es el logro de una organización de desempeño superior consistente donde los productos...
A partir del Balanced Scorecard (BSC) (The Balanced Scorecard Institute, 1998-2009), surge el llamado Tablero de Desempeño Total (Total Performance Scorecard, TPS, por sus siglas en inglés), ideado por el Dr. Hubert K. Rampersad, TPS es un revolucionario modelo de administración que apunta al cambio, al desarrollo del talento y al aprendizaje continuo. Une...
La administración del tiempo en cualquier actividad o proyecto es muy importante para obtener los mejores resultados, recalcando que hoy en día muy pocos líderes o gerentes no tienen la suficiente suerte para no padecer la presión del tiempo en su trabajo, mientras algunas personas escogen trabajar largas jornadas, unos pocos disfrutan siendo “adictos-al-trabajo”. ...
Ante la implementación de reglas, lineamientos, proyectos, iniciativas de mejora o cualquier modificación a nuestras rutinas y actividades, el cambio es la parte más difícil de manejar. La mayoría de la gente es precavida ante el cambio, independientemente de que digan. El cambio puede y hará circular la adrenalina, y diferentes personas se adaptan al...
Si se le compara con las demás compañías, Toyota usa de manera muy diferente los medibles. Los medibles son una herramienta para rastrear el progreso de la compañía y son clave para el mejoramiento continuo. La mayoría de las compañías ven los medibles como una herramienta de control de costos a corto plazo; la...