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Se requiere establecer metas a corto y largo plazo para cada uno de los Métricos y desarrollar y probar estrategias para lograr las metas.   Recordar que las metas deben estar basada en: El desempeño pasado. El desempeño de los competidores. Los niveles de comparación del Desempeño entre compañías en negocios similares. El análisis de...